Política de Privacidad

Fecha de última actualización: septiembre de 2026.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en lo sucesivo, la «Ley»), y demás disposiciones legales que resulten aplicables, se da a conocer a los candidatos, empleados, proveedores, clientes y contactos de clientes, así como a cualquier otra persona titular de datos personales (en lo sucesivo, el «Titular«), el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, el «Aviso«), el cual se pone a disposición del Titular a partir del momento en que se recaban sus datos personales.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

LATINAMERICAN BUSINESS & TECHNOLOGY SOLUTIONS, S. DE R.L. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes México, que señala como domicilio en México para efectos de este aviso y de la atención de solicitudes el ubicado en: Av. Encarnación Ortiz #1860, Torre B3, depto 1004, Col. Del Gas, Azcapotzalco, C.P. 02950 Ciudad de México, y Registro Federal de Contribuyentes LBA260112NP6 (en lo sucesivo, «LBTS» o el «Responsable«), es responsable del tratamiento de los datos personales que le sean proporcionados por el Titular a quien correspondan los mismos.

El presente Aviso rige los tratamientos de datos personales vinculados a la operación de LBTS en territorio mexicano, en términos de la Ley y su Reglamento.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y FINALIDADES DE SU TRATAMIENTO.

Recabaremos su información de forma oral, escrita y/o a través de cualquier medio electrónico o de comunicación. A continuación, se describen, por tipo de Titular, los datos que recabamos y las finalidades para las que los utilizamos.

Las finalidades se clasifican en dos grupos: (i) finalidades para las que no se requiere su consentimiento, por ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y LBTS; y (ii) finalidades que sí requieren su consentimiento.

Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, el Titular deberá otorgar su consentimiento expreso. Para el tratamiento de datos personales sensibles, el Titular deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito. Dicho consentimiento se otorga mediante la manifestación del Titular al momento en que proporciona dichos datos, a través de cualquiera de los siguientes actos: (i) la firma del presente Aviso o del formato de consentimiento respectivo; (ii) la firma de un contrato con LBTS; (iii) el inicio o continuación de un proceso de reclutamiento, de una relación laboral, de proveeduría o de prestación de servicios con LBTS; o (iv) cualquier otro acto que implique el inicio de una relación jurídica con LBTS y respecto del cual el presente Aviso haya sido puesto a su disposición con anterioridad o en ese mismo momento.

A. Candidatos y empleados.

LBTS recaba los siguientes datos personales de los candidatos a un puesto y de su personal:

1. Datos de identificación y contacto: nombre completo, documentos de identificación, domicilio, teléfono y correo electrónico.
2. Datos académicos y laborales: currículum vitae, solicitudes de empleo, constancias de estudios, diplomas y certificados, constancias laborales y cartas de recomendación.
3. Datos administrativos y fiscales: número de seguridad social, número de identificación tributaria (RFC) y acuerdos de confidencialidad.
4. Datos financieros o patrimoniales: información bancaria. El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso.
5. Datos sensibles: estudios socioeconómicos y visitas domiciliarias (en la medida en que revelen información de la esfera íntima del Titular), informes psicométricos y antecedentes penales y policiacos. El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso y por escrito.

Finalidades que no requieren consentimiento: integrar el expediente de reclutamiento y selección; evaluar la idoneidad del candidato para el puesto; verificar la información y referencias proporcionadas; y, en su caso, formalizar y administrar la relación laboral y dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, laborales y de seguridad social a cargo de LBTS.

Finalidades que requieren consentimiento (secundarias): integrar una bolsa de trabajo para considerar al candidato en futuras vacantes.

B. Proveedores.

LBTS recaba los siguientes datos personales de sus proveedores y de los representantes y contactos de éstos:

1. Datos de identificación: nombre o razón social, domicilio fiscal y comercial, teléfono y correo electrónico.
2. Datos fiscales: número de identificación tributaria y documentación fiscal, constancias de inscripción fiscal.
3. Datos corporativos y de representación: documentación del representante legal y documentación corporativa de la entidad.
4. Descripción de la operación: descripción de los servicios o productos.
5. Datos financieros o patrimoniales: información bancaria para pagos. El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso; no obstante, la finalidad de procesar los pagos es necesaria para la relación jurídica y no requiere consentimiento adicional.

Finalidades que no requieren consentimiento: evaluar, contratar y administrar la relación de proveeduría; procesar pagos; y cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

C. Clientes y contactos de clientes.

Esta sección se refiere a los datos personales de los clientes directos de LBTS y de sus representantes y contactos. El tratamiento de la información que los clientes almacenan en las plataformas de LBTS, incluida la relativa a los clientes de éstos, se rige por la sección IV del presente Aviso.

LBTS recaba los siguientes datos personales de sus clientes y de los representantes, socios y contactos comerciales, financieros y directivos de éstos:

1. Datos de identificación: nombre comercial y razón social, número de identificación fiscal, dirección y teléfonos.
2. Datos corporativos y de representación: información del representante legal, acta constitutiva y datos de contactos comerciales, financieros y directivos.
3. Datos de la relación comercial: productos y servicios contratados e información de precios.

Finalidades que no requieren consentimiento: prestar los servicios contratados (implementación de plataformas, licenciamiento, desarrollo de software a la medida y consultoría); administrar la relación comercial; facturar y gestionar cobranza; y cumplir con obligaciones legales y contables.

Finalidades que requieren consentimiento (secundarias): envío de comunicaciones comerciales, boletines, invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción; y elaboración de referencias comerciales.

D. Otros titulares.

LBTS podrá recabar datos de identificación y contacto de otras personas que se relacionen con el Responsable y que no encuadren en las categorías anteriores, tales como visitantes, personas que envían consultas a través del sitio web o de los formularios de contacto, y personas señaladas como referencia por candidatos o clientes. Dichos datos se tratan con la finalidad de atender la comunicación o solicitud respectiva, dar seguimiento y, en su caso, integrar el contacto en los registros del Responsable. Cuando estas finalidades no sean necesarias para una relación jurídica, el tratamiento se sujetará al consentimiento del Titular.

Datos necesarios. La entrega de los datos personales necesarios para las finalidades que no requieren consentimiento tiene carácter obligatorio. Dichos datos son indispensables para evaluar, formalizar, prestar y administrar el servicio o la relación jurídica de que se trate, para facturar y gestionar la cobranza, y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y de identificación que resulten aplicables al Responsable. En caso de que el Titular no proporcione dichos datos, LBTS podría verse imposibilitado para iniciar o continuar la relación jurídica correspondiente o para prestar los servicios contratados.

Finalidades que requieren consentimiento. Respecto de las finalidades que sí requieren su consentimiento señaladas en esta sección II, en caso de que usted no desee que sus datos sean tratados para las mismas, podrá manifestarlo enviando la palabra «NO» o su negativa al correo electrónico indicado en la sección VI del presente Aviso, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que el mismo se ponga a su disposición. Su negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios contratados ni para dar por terminada la relación jurídica.

LBTS no recaba datos personales de menores de edad ni datos sensibles distintos de los expresamente señalados en el presente Aviso.

III. CONSENTIMIENTO Y OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO.

Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, el Titular deberá otorgar su consentimiento expreso. Para el tratamiento de datos personales sensibles, el Titular deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito.

Dicho consentimiento se otorga mediante la manifestación del Titular al momento en que proporciona sus datos, a través de cualquiera de los siguientes actos: (i) la firma del presente Aviso o del formato de consentimiento respectivo; (ii) la firma de un contrato con LBTS; (iii) el inicio o continuación de un proceso de reclutamiento, de una relación laboral, de proveeduría o de prestación de servicios con LBTS; o (iv) cualquier otro acto que implique el inicio de una relación jurídica con LBTS y respecto del cual el presente Aviso haya sido puesto a su disposición con anterioridad o en ese mismo momento.

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades que requieren consentimiento, así como revocar el consentimiento previamente otorgado, en cualquier momento y por los medios previstos en la sección VI del presente Aviso. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

IV. TRATAMIENTO DE DATOS POR CUENTA DE NUESTROS CLIENTES (LBTS COMO ENCARGADO).

En la prestación de sus servicios de plataforma tecnológica y software, incluidos los sistemas de gestión comercial y administración de relaciones con clientes (CRM), LBTS almacena y administra información que pertenece a sus clientes y, en su caso, a los clientes de éstos, la cual puede incluir datos personales de personas físicas y datos de personas morales. De manera enunciativa, dicha información puede comprender datos de identificación, fiscales, de contacto, comerciales y financieros de los clientes de sus clientes, ya sean empresas o personas físicas.

Respecto de dicha información, LBTS actúa como encargado y no como responsable. En consecuencia, LBTS: (i) trata esos datos únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones del cliente responsable; (ii) guarda confidencialidad respecto de los mismos, obligación que subsiste aun después de terminada la relación jurídica; (iii) no los utiliza para fines propios ni distintos del almacenamiento y administración dentro de la plataforma contratada, ni comercializa las bases de datos; (iv) no los transfiere ni comunica a terceros, salvo instrucción del cliente responsable o requerimiento fundado y motivado de autoridad competente; y (v) los suprime o devuelve al concluir el servicio, salvo obligación legal de conservación.

El responsable de dichos datos frente a los titulares es el cliente contratante, a quien corresponde poner a disposición el aviso de privacidad respectivo y atender el ejercicio de los derechos que la Ley reconoce a los titulares. Cuando LBTS reciba una solicitud de un titular respecto de datos que trata en su calidad de encargado, la remitirá o comunicará al cliente responsable para su atención; y de presumirse que LBTS es el responsable sin serlo, así lo indicará al titular.

V. TRANSFERENCIAS Y/O REMISIONES DE DATOS.

LBTS no vende, cede, renta ni comercializa la información personal recabada. Sin perjuicio de lo anterior, sus datos personales podrán ser transferidos o remitidos, dentro o fuera del país, a las siguientes personas y para los siguientes fines:

A. Empresas del grupo corporativo de LBTS, incluida sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, para fines de administración interna, consolidación de información y cumplimiento de políticas corporativas.

B. Autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación aplicable o medie requerimiento fundado y motivado.

C. Proveedores de servicios tecnológicos, de nube, contables, legales, de auditoría o administrativos que actúen por cuenta y bajo las instrucciones de LBTS (encargados), quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de los datos y a observar el presente Aviso. Estas comunicaciones constituyen remisiones y no requieren su consentimiento.

Las transferencias señaladas se ubican en los supuestos que la Ley prevé sin requerir el consentimiento del Titular. Fuera de dichos supuestos, cualquier transferencia se realizará previo su consentimiento. En caso de que usted proporcione a LBTS datos personales de terceros, declara que cuenta con la autorización de dichos terceros para su comunicación y tratamiento conforme al presente Aviso.

VI. DERECHOS ARCO Y SU EJERCICIO.

El Titular tiene, en todo momento, los siguientes derechos en relación con sus datos personales (los «Derechos ARCO«):

A. Acceso. Conocer qué datos personales obran en poder de LBTS y las condiciones de su tratamiento.

B. Rectificación. Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos.

C. Cancelación. Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, salvo que exista obligación legal de conservación.

D. Oposición. Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima, así como revocar el consentimiento previamente otorgado.

El Titular, o su representante legal, podrá ejercer sus Derechos ARCO presentando una solicitud al correo electrónico señalado para dichos efectos en el presente Aviso, la cual deberá contener y acompañar:

A. Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.

B. Documentos vigentes que acrediten su identidad (credencial para votar, pasaporte u otra identificación oficial vigente) o, en su caso, la personalidad de su representante legal.

C. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el Derecho ARCO de que se trate.

D. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Medios de contacto:

– Correo electrónico: informacion@latam-bts.com
– Domicilio: Av. Encarnación Ortiz #1860, Torre B3, depto 1004, Col. Del Gas, Azcapotzalco, C.P. 02950, Ciudad de México, México.

En caso de que la solicitud sea errónea o insuficiente, LBTS podrá requerir información adicional al Titular, por una sola vez, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción. El Titular contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento. LBTS comunicará al Titular la determinación adoptada dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío.

El Titular manifiesta: (i) que el presente Aviso le fue dado a conocer a partir del momento en que se recabaron sus datos; (ii) haber leído y entendido sus términos; y (iii) que el consentimiento expreso para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales y de datos sensibles se otorga conforme al mecanismo descrito en la sección III del presente Aviso.

VII. CÓMO LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

LBTS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados, así como para mantener los registros contables, fiscales y laborales que exija la legislación aplicable. Concluido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o disociados de manera segura.

Los datos estarán protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso o tratamiento no autorizado.

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos, así como revocar su consentimiento, a través de los mismos medios previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO en la sección VI. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

En caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en la materia, que a la fecha del presente Aviso es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

VIII. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

LBTS conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, para satisfacer requisitos legales o reglamentarios, o durante el periodo de prescripción de posibles responsabilidades legales o contractuales. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o disociados.

IX. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES AL AVISO.

El presente Aviso podrá ser modificado o actualizado por LBTS en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, de sus propias necesidades, de sus prácticas de privacidad o de cambios en su modelo de negocio. Las modificaciones serán puestas a disposición del Titular a través de su sitio web www.latam-bts.com, indicando la fecha de su última actualización y, cuando sea posible, se comunicarán por los mismos medios por los que se recabaron originalmente los datos. Si el Titular continúa proporcionando sus datos o manteniendo su relación con LBTS tras la puesta a disposición de los cambios, se entenderá que ha tomado conocimiento de los mismos.

X. IDIOMA APLICABLE.

El presente Aviso podrá ser puesto a disposición del Titular en varios idiomas para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia, ambigüedad o conflicto entre las distintas versiones, el texto en idioma español prevalecerá y regirá para todos los efectos legales.

XI. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

El presente Aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y su Reglamento. Para cualquier controversia derivada del mismo, el Titular y LBTS se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.