Cartonajes Font es una empresa fundada en Barcelona en 1971, especializada en la fabricación de cartón. Desde entonces, se ha expandido a otros países y ofrece una amplia variedad de soluciones de embalajes personalizados, industriales, contenedores de líquido, plásticos, aislantes y protectores, entre otras.
Cartonajes Font seguía el proceso de ventas clásico de la industria del cartón. Los vendedores recibían cada semana una lista de posibles clientes y trabajaban diariamente fuera de la oficina para convertir esos clientes potencia les en clientes finales. Al final de su jornada, cada uno de ellos tenía que rellenar un informe con las actividades que habían realizado, combinando hojas de Excel y un sistema de CRM. No obstante, la fuerza de ventas estaba descontenta con este sistema. El principal problema era que rellenar estos informes les quitaba tiempo que podían aprovechar para vender, que es realmente por lo que se les evaluaba posteriormente. Pero no sólo el equipo de ventas estaba descontento, sino también su director, Manel Muñoz. Había demasiados informes y ningún sistema que aunara la información de forma clara, lo que dificultaba el incremento de las ventas en la compañía. Guiar a su equipo de vendedores era también una tarea compleja, ya que se hacía difícil entender la situación real con estos informes tan estáticos. Manel Muñoz nos describe la situación así: “se suponía que el sistema debía ser una forma simple de transferir la información para que yo pudiera dedicarme a formar a mi equipo. Sin embargo, mis vendedores invertían mucho tiempo rellenando formularios que no aportaban valor, ni a mí, ni a la compañía”. Además, añade: “quería proporcionarles las herramientas correctas para ayudarles a hacer su trabajo”
Las principales razones que convencieron al Director de Ventas de Cartonajes Font para adoptar Sage Sales Management fueron su facilidad de uso y la información que proporciona en tiempo real. Sage Sales Management ha sido diseñado pensando en los vendedores que trabajan fuera de la oficina. Cuando los comerciales de Cartonajes Font están fuera de la oficina visitando clientes, no tienen que preocuparse de tener todo el papeleo esperándoles a la vuelta. Sage Sales Management elimina la burocracia, haciendo sencillo y rápido el acceso a toda la información del sistema. Esta información es muy importante ya que los comerciales tienen acceso a ella durante todo el proceso de venta. Antes de reunirse con un cliente potencial, el vendedor puede ver todos los intercambios que ha habido entre ellos, como emails, llamadas o comentarios de las últimas reuniones. Para Manel Muñoz, el acceso a información relevante sobre su fuerza de ventas en tiempo real resulta de valor incalculable. Sage Sales Management le proporciona información detallada en tiempo real sobre las actividades que realizan sus vendedores y el Departamento de Ventas de Cartonajes Font utiliza esta información para aprender sobre buenas prácticas y ayudar a su equipo en las áreas en las que necesitan más soporte.
Manel Muñoz y su equipo en Cartonajes Font están muy satisfechos con los beneficios que ha aportado la adopción de Sage Sales Management. Para la fuerza de ventas, Sage Sales Management se ha convertido en una herramienta que les aporta credibilidad y les ayuda a vender. En una industria donde la mayoría siguen utilizando papel y boli para tomar notas, el equipo de vendedores de Cartonajes Font utiliza la última tecnología. Los comerciales tienen reuniones durante las cuales disponen de acceso a la información sobre sus clientes, y cuando éstas terminan no tienen que volver a la oficina a reportar, sino que pueden dedicarse a preparar sus próximas visitas. Además, Manuel nos explica que “Sage Sales Management ha aportado transparencia al rendimiento de cada uno de los miembros del equipo, lo que ha hecho que éstos se auto monitoricen y mejoren”. Para Manuel Muñoz, Director de Ventas de Cartonajes Font, Sage Sales Management proporciona la información a tiempo real que él necesita conocer. Ahora puede hacer un seguimiento de la actividad de cada persona y entender en qué fase del proceso de venta puede necesitar ayuda. De esta forma puede justificar sus acciones a través de los hechos y números reales que le proporciona la herramienta. Finalmente, Manel Muñoz indica: “Sage Sales Management nos permite hacer un seguimiento de la actividad de nuestra fuerza de ventas. Eso significa que ahora podemos dar valor tanto a los esfuerzos como a los resultados”
Trabajemos juntos para transformar procesos, optimizar la operación y fortalecer la toma de decisiones mediante soluciones adaptadas a las necesidades de tu organización.
Completa el formulario y uno de nuestros especialistas te mostrará cómo Sage puede ayudarte a mejorar el control, la productividad y el rendimiento de tu equipo.
