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Gestiona una mejor mesa de servicio

InvGate Service Desk es la solución certificada ITIL utilizada por mesas de ayuda y servicio para gestionar tickets y solicitudes de servicio.

Mide y mejora el nivel de servicio

InvGate Service Desk permite a tus equipos proveer un servicio sobresaliente, con un moderno sistema de gestión de tickets, automatizaciones y funcionalidades basadas en procesos ITIL.
Obtén un panorama más claro del desempeño operacional de los equipos de soporte de IT y posibles oportunidades de mejora con las soluciones de analytics de Service Desk
Gestión De Tickets
Gestión De Tickets
Un sistema de gestión de tickets intuitivo y fácil de usar
Base de Conocimiento
Base de Conocimiento
Un sistema de gestión de conocimiento‪‪ intuitivos que ayudan a resolver problemas y solicitudes de usuarios finales.
Analytics
Analytics
Provee un panorama más claro del desempeño operacional de los equipos y posibles oportunidades de mejora con un mejor acceso a datos e información que posibilita tomar mejores decisiones.

Obtén una visión clara de tu mesa de ayuda

Personaliza tus tableros de control y obtén total transparencia del estado de tu mesa de ayuda para poder tomar acción en el momento justo.

Mejores prácticas ITIL certificadas

InvGate Service Desk está diseñada en base a la combinación óptima de mejores prácticas ITIL y necesidades reales de gestión de servicios de IT, certificada por PinkElephant en Gestión del Cambio, incidentes y Problemas, como también Gestión de Solicitudes.

Enterprise Service Management

Utiliza mejores prácticas, principios y tecnología de gestión de servicio en cualquier línea de negocio para incrementar eficiencia operacional, reducir costos y mejorar la experiencia de usuarios.
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