La tradición agrícola de García Carrión tiene su origen en Jumilla y data del siglo XIX. Los antepasados de la familia García Carrión eran propietarios de viñedos y elaboraban y vendían el vino en su propia bodega. En 1890, el bisabuelo del actual presidente construyó una bodega con ciertas dimensiones, dado el auge de la exportación del vino de Jumilla a Francia por la filoxera que arrasó los viñedos del país en aquel entonces. Desde aquel momento, la empresa ha crecido hasta convertirse en el líder indiscutible de la industria del vino y los zumos en España. Hoy en día, es la primera bodega de Europa y cuarta del mundo, y la segunda marca de zumos en Europa. Su actividad comercial se extiende a más de 155 países. García Carrión ha elegido Sage Sales Management para la ejecución del trabajo de su fuerza comercial desde julio de 2013.
El proceso de ventas de García Carrión consiste en realizar la mayor cantidad de visitas a clientes potenciales y actuales, y ofrecerles los productos de la compañía. Por esta razón, la fuerza de ventas pasa la mayor parte del tiempo fuera de la oficina visitando a estos clientes potenciales y actuales. Ellos mismos gestionan el proceso de ven tas desde el contacto inicial hasta la negociación final. Después de la negociación, los directores sólo tienen que aprobar los términos del trato.
Antes de Sage Sales Management, García Carrión usaba una combinación de hojas de Excel y un sistema de ERP para hacer un seguimiento de los vendedores y sus clientes. El sistema hacía difícil tener una idea general sobre otros aspectos de la fuerza de ventas y sus clientes, ya que proporcionaba información muy limitada sobre la relación con los clientes y la eficacia de las visitas.
García Carrión empezó a buscar una solución. El Sr. Granado nos cuenta: “Necesitábamos un sistema que nos ayudase a gestionar la red comercial. Como gerentes, necesitábamos obtener más datos sobre el proceso de ventas. Queríamos proporcionar a nuestro equipo una herramienta que les ayudase a documentar y dejar registro de todo el proceso de venta y que al mismo tiempo no fuese un sistema con el que tuviesen que emplear mucho tiempo rellenando informes”.
Cuando estaban considerando las diferentes soluciones disponibles en el mercado, García Carrión eligió Sage Sales Management por su visibilidad y su simplicidad.
Sage Sales Management ha sido diseñado para dar visibilidad a los procesos de venta de los vendedores que están constante mente fuera de la oficina. Para García Carrión, Sage Sales Management mantiene un registro de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas realizadas a los clientes potenciales. Para los comerciales, Sage Sales Management cuenta con la función de “check-in”, con la que pueden registrar una visita, pero sólo cuando han sido geolocalizados en la dirección del cliente. Además, pueden tomar notas después de las reuniones o llamadas telefónicas para reflejar con precisión lo que se dijo, y la información está disponible para su uso posterior.
Cuando García Carrión consideró las diferentes opciones, era importante que la solución elegida fuese fácil de utilizar. No querían una aplicación compleja con la que la red de ventas necesitara mucho tiempo para reportar sus actividades diarias mediante formularios online. La simplicidad de Sage Sales Management reside en un diseño centrado en el uso intuitivo de la aplicación y la capacidad de reportar automáticamente desde cualquier lugar. Una vez se ha instalado Sage Sales Management, el reporting se realiza en ese mismo momento. Además, cualquier información adicional, puede ser añadida posteriormente desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar
Desde que se implementó Sage Sales Management, los resultados de García Carrión hablan por sí solos.
Para la gerencia, Sage Sales Management ha aportado visibilidad al proceso de ventas. Hoy, los jefes de equipo pueden consultar la información registrada en Sage Sales Management para ver exactamente qué es lo que está pasando fuera de la oficina. Los gerentes usan la visibilidad para poder reunirse con su equipo de ventas y ver qué mejoras pueden realizarse. Además, Sage Sales Management les facilita la adaptación a los nuevos vendedores, ya que al comenzar, ellos saben cuál ha sido la interacción previa entre García Carrión y el cliente, así que pueden seguir el trabajo desde donde lo había dejado el comercial anterior.
La red comercial de García Carrión, una vez que comenzó a utilizar la aplicación, se dio cuenta de que es una herramienta valiosa para el proceso de ventas y una gran ayuda. Hoy en día, a la hora de preparar las reuniones con los posibles clientes, se conectan a Sage Sales Management para acceder a la información relevante sobre el cliente.
El Sr. Granado explica que los beneficios de Sage Sales Management son tangibles y afirma: “Además de ser una aplicación fácil de usar y que nos proporciona la visibilidad sobre los procesos de venta de los vendedores que queríamos, hemos incrementado el número de visitas a clientes potenciales y actuales.”
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